Bantuan Pelanggan

Akun


Q: Bagaimana cara mendaftar di indolistrik.com?

A: Klik Login or Register di bagian kanan atas website indolistrik.com, kemudian pilih tombol daftar pada bagian new customer.



Q: Bagaimana jika saya lupa password?

A: Anda dapat masuk ke "Login or Register" kemudian pilih "Forgot Your Password?" pada bagian bawah halaman Login. Masukkan alamat email anda yang terdaftar di kolom yang tersedia. Kami akan mengirimkan link untuk membuat password baru ke alamat email Anda.


Q: Bagaimana cara mengubah informasi akun?

A: Silakan login ke akun Anda, kemudian pilih "Account Information" untuk mengubah nama dan password Anda.


Q: Bagaimana cara mengubah atau menambah alamat yang terdaftar?

A: Silakan login ke akun Anda, kemudian pilih " Address book". Pilih "Edit Address" untuk mengubah alamat yang terdaftar. Pilih "Delete Address" untuk menghapus alamat yang terdaftar.

Informasi Produk


Q: Bagaimana cara mencari produk di indolistrik.com?

A: Pencarian produk dapat dilakukan dengan dua cara. Pertama dengan cara mengetik merek produk, nama produk atau tipe produk yang Anda cari di kotak "Pencarian".  Kedua, Anda dapat mencari produk dengan memilih kategori dan sub-kategori produk yang Anda inginkan.



Q: Bagaimana cara menggunakan fasilitas Filter pencarian?

A: Setelah Anda melakukan pencarian produk melalui kategori maupun kotak pencarian, Anda dapat mempersempit pencarian Anda dengan fasilitas Filter yang terdapat di sebelah kiri halaman. Anda dapat mem-filter pencarian anda dengan memilih spesifikasi produk (merek, ukuran, warna, rating, harga dll.) yang Anda inginkan.



Q: Bagimana cara untuk membandingkan spesifikasi beberapa produk bersamaan?

A: Anda dapat memilih tombol "compare pada produk - produk yang ingin dibandingkan, kemudian Anda dapat masuk ke halaman compare untuk melihat spesifikasi produk  - produk yang akan dibandingkan, dengan memilih tombol compare yang ada di sebelah kiri atas.


Q: Dapatkah saya menyimpan produk yang saya sukai dan ingin saya beli di kemudian hari?

A: Anda dapat menyimpan halaman produk - produk yang anda sukai dengan memilih tombol "Wishlist"  pada produk tersebut. Anda dapat melihat dan memesan produk - produk dari wishlist Anda dengan membuka halaman Wishlist / Daftar Keinginan dari tombol  di sebelah kiri atas, dari akun Anda atau dari link Daftar Keinginan di bagian bawah website.



Q: Apakah harga yang tertera di produk sudah termasuk pajak?

A: Harga yang tertera di produk sudah termasuk PPN 10%.

Proses Pemesanan


Q: Bagaimana cara membeli produk di indolistrik.com?

A: Anda dapat mengikuti panduan cara membeli produk pada laman Panduan Belanja.


Q: Bagaimana cara membeli produk yang tertulis "Call Us" atau tidak memiliki tombol "Add to Cart"?

A: Anda dapat langsung menghubungi customer service kami di 0813-8550-0806 atau marketing@indolistrik.com untuk menanyakan harga dan ketersediaan stock serta proses pemesanan barang tersebut.


Q: Bagaimana cara untuk membuat pembelian menggunakan nama perusahaan dan faktur pajak?

A: Anda dapat melakukan checkout pesanan, kemudian pilih "Ya" untuk pilihan "ya, saya membutuhkan faktur pajak" dan isi data perusahaan Anda pada kolom "Customer Attributes". Kirim foto atau softcopy NPWP dan SPPKP perusahaan Anda ke marketing@indolistrik.com, dengan subject NPWP (user name / Nama perusahaan) dan Order no. Anda.


Q: Bagaimana cara untuk mengirimkan pesanan ke alamat yang berbeda?

A: Anda dapat melakukan checkout pesanan, kemudian pilih alamat tujuan pengiriman yang Anda inginkan. Anda juga dapat memilih " +New Address" untuk menambah alamat pengiriman baru.


Q: Bagaimana jika pilihan Metode Pengiriman saya tidak muncul?

A: Cek kembali alamat tujuan pengiriman Anda, dan pastikan Nama Kota, Kecamatan dan Kode Pos sudah terisi dengan benar, kemudian refresh kembali halaman checkout Anda.


Q: Dapatkah saya mengirimkan pesanan menggunakan jasa pengiriman selain JNE dan TIKI?

A: Silakan masuk ke halaman " Pengiriman" untuk melihat instruksi pengiriman via expedisi lain


Q: Bagaimana cara melakukan pembayaran?

A: Silakan masuk ke halaman "Panduan Pembayaran" untuk melihat instruksi pembayaran


Q: Dapatkah saya memesan ulang produk yang sama yang sudah pernah saya pesan sebelumnya?

A: Silakan login ke akun Anda, kemudian pilih "Reorder" untuk pesanan yang ingin Anda pesan ulang.


Q: Jika tidak melakukan pembayaran, apakah pesanan saya akan dibatalkan?

A: Pesanan akan dianggap batal, apabila pembayaran tidak kami terima dalam jangka waktu 2 x 24 jam. Anda dapat melakukan Reorder untuk memesan ulang pesanan anda. Sebelum pembayaran diterima dan invoice diterbitkan, harga dan stock barang tidak mengikat.