Kami sarankan untuk Anda melakukan pemesanan dengan akun, agar bisa melacak pesanan Anda dan mendapatkan penawaran khusus.

Klik “Forgot Password” pada halaman Login, kemudian Anda akan diminta memasukkan email yang terdaftar klik “Submit”. Anda akan menerima sebuah email yang berisi “Customer account password reset” kemudian Anda klik “Reset your password” masukan kode password yang baru setelah berhasil, silakan login Kembali dengan menggunakan password baru.

Anda dapat memperbarui Alamat dan data pribadi dengan cara:

1. Klik menu “Account” pada halaman utama.
2. Pilih “Address”.
3. Edit Alamat yang ingin Anda ubah.
4. Setelah selesai, klik “Set as Default Address” untuk menyimpan dan menjadikannya Alamat utama.

Ya, semua produk kami Adalah 100% original dan bergaransi resmi dari distributor / pabrik.

Kami berusaha memperbarui stok secara berkala. Jika stok kosong setelah Anda lakukan pemesanan, tim kami akan menghubungi Anda.

Kami berusaha menampilkan foto produk dengan warna yang mendekati aslinya, Namun tampilan warna dapat sedikit berbeda, Untuk ukuran produk kami mengikuti detail yang tertera pada deskripsi atau foto produk.

Bisa, kami menyediakan pembelian partai besar. Hubungi admin MinDO dan MinIL untuk penawaran harga terbaik.

Gunakan fitur pencarian di bagian atas halaman website untuk menemukan produk yang Anda inginkan. Jika produk tidak tersedia dalam hasil pencarian, silakan hubungi admin MinDo dan MinIL, kami akan membantu memberikan informasi serta panduan pembelian produk tersebut.

Pilih Produk yang diinginkan, klik “Tambah ke Keranjang”, lalu lanjutkan ke halaman Checkout untuk mengisi data pengiriman dan metode pembayaran.

Tentu! Kami menyediakan layanan pembelian grosir untuk kebutuhan proyek, toko, maupun Perusahaan. Silakan hubungi tim sales kami melalui kontak yang tertera pada halaman “Hubungi Kami” atau melalui admin kami, MinIL dan MinDO, untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.

Kami menyediakan berbagai metode pembayaran yang aman melalui transfer bank (Virtual Account), QRIS, E-Wallet (Shopee, Akulaku, GoPay, ShopeePay, OVO serta Dana).

Tentu, kami menggunakan sistem pembayaran yang terintegrasi dan terenkripsi agar transaksi Anda aman dan rahasia.

Tidak perlu melakukan konfirmasi secara manual, karena sistem kami akan langsung memverifikasi pembayaran secara otomatis. Jika pembayaran berhasil, customer akan menerima email konfirmasi pesanan yang dikirim ke Alamat email terdaftar.

Ya, Bagi Customer Perusahaan, Anda dapat mengajukan permintaan Faktur Pajak dengan menginformasikan ke layanan CS yang tertera pada website kami.

Kami bekerjasama dengan ekspedisi terpercaya seperti JNE, J&T Express, Lion Parcel, Gojek-Instant, Gojek-Sameday, Deliveree, Lalamove dan Sentral Cargo.

Pesanan akan diproses dan dikirim pada hari yang sama apabila pemesanan dan pembayaran dilakukan sebelum pukul 14:00 WIB. Sedangkan pemesanan dan pembayaran setelah pukul 14:00 WIB akan diproses pada hari kerja berikutnya. Anda dapat melakukan pelacakan status pengiriman melalui akun Anda sendiri setelah pesanan dikirim.

Estimasi waktu pengiriman umumnya 1-5 hari kerja menyesuaikan Alamat tujuan dan jenis ekspedisi yang dipilih.

• Instant (dalam kota/jabodetabek) : estimasi 2-4 jam.
• Sameday (dalam kota / jabodetabek) : estimasi 4-6 jam
• Luar kota : estimasi 2-7 hari kerja
• Cargo : Estimasi 7 – 14 hari kerja

Anda dapat melakukan pengecekan status / tracking pengiriman melalui akun atau pesan yang akan dikirimkan melalui email yang tertera pada saat melakukan pendaftaran akun.

Ya, Anda dapat memilih ekspedisi yang tersedia di halaman checkout sebelum menyelesaikan pesanan.

Ya, Anda dapat memilih opsi “Pickup in store” pada saat melakukan pemesanan dan mengambil pesanan langsung di Gudang kami sesuai jam operasional.

Silakan cek terlebih dahulu status resi Anda melalui website ekspedisi. Jika tidak ada tracking lebih lanjut, Anda dapat menghubungi langsung pihak ekspedisi menggunakan nomor resi yang telah diberikan untuk pengecekan lebih lanjut.

Status pesanan dan nomor resi dapat dilihat melalui email konfirmasi yang dikirim ke Alamat email yang digunakan pada saat pendaftaran akun, atau langsung melalui Akun Anda di website kami.

Segera hubungi customer care kami maksimal 2x24 jam setelah barang diterima. Sertakan foto atau video kondisi barang, nomor pesanan, serta penjelasan singkat mengenai kendala yang dialami.

Tenang, Anda bisa menukar produk jika kesalahan terjadi dari pihak kami (misalnya, produk yang dikirim tidak sesuai pesanan atau terdapat cacat produksi). Namun, jika kesalahan terjadi karena salah pilih produk saat pemesanan atau kerusakan terjadi setelah produk digunakan, maka penukaran tidak dapat dilakukan.

Anda bisa mengajukan retur melalui formulir retur di website kami.

Jam Operasional toko dan layanan customer Adalah sebagai berikut:

• Senin – Jumat : 09:00 – 17:00 WIB
• Sabtu : 09:00 – 15:00 WIB
• Minggu & Hari Libur Nasional : Tutup

Website tetap dapat menerima pesanan 24 jam setiap hari, dan akan diproses pada hari kerja berikutnya.